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            機電公司:網絡工程師眼里的“機電速度”
            發布時間:2021-09-08 17:06:14 來源: 作者:趙博 點擊:

            “今天能安裝寬帶嗎?我已經在網上預約過了,個人資料也進行了核實。”

            “好的,維護人員會在10分鐘后抵達。請確保家中留人,謝謝。”掛了電話,機電公司信息中心“網絡工程師”韓偉強帶上工具箱出發了,近期開學季,機電公司的網絡工程師比平常更加忙碌了。

            “小區分了A、B兩個片區,家屬區不比辦公區,安裝維修需要爬上爬下,比較復雜。”中心社區由韓偉強負責安裝維修。每進到一戶用戶家中,他都會重復著同樣的動作,鋪好一塊防塵布,將工具擺放好,經由用戶同意后將接口附近放置的物品小心挪開,動作嫻熟又井然有序,一邊操作,一邊與用戶溝通確認細節,裝機工作一步步推進著。

            “干這個活兒就這樣,上墻爬屋是常事,衣服沒有干凈的時候。”韓偉強一邊拍打衣服、扶正工牌,一邊笑著說,咱可不會因為這個就怠慢了工作,不光要干好,還要在最短的時間內干好,讓用戶感受“機電速度”,享受到咱機電公司的優質服務。

            “我們的裝維智慧團隊堅持在最短的時間內為用戶安裝寬帶及處理好故障,讓用戶有更好的體驗。”該公司黨支部書記曹等建說。

            下一步,機電公司將從裝機技能、按時履約、服務態度、服務規范四個維度,進行用戶服務界面的優化,增強用戶點評互動性,促進裝維服務質量持續提升,保證礦區通訊系統運行的可靠性、便利性。

            “裝維一線員工與用戶‘零距離’接觸,代表著公司形象和實力,要集裝機修障的服務專家、智慧家庭服務的技術顧問和片區用戶的維系紐帶于一體,個個必須都是多面手,才能為用戶送去又快又好的貼心服務。”該公司信息中心負責人郝東東表示。(趙博)

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